返品・交換について

■衣装についての返品・交換

【お客様のご都合による返品】
当店はセミオーダーでの販売になりますので、ご注文いただいてから1点1点お作りしておりますので、原則として購入商品の返品・交換はいたしかねます。

【不良品、品違いによる返品】
いづれも商品発送後10日以内にメール、またはお電話にてお問い合わせ下さいませ。
・ご注文の商品と異なるものが届いた場合、速やかに替わりの商品を発送いたします。万一ご利用の予定に作り直しが間に合わない場合は返品を承ります。
・ご注文の商品に不良があった場合、修理にて対応させていただきます。返品、交換は賜っておりません。
・場合によって商品を交換することが発生した場合、同じサイズの物で交換いたします。別のサイズに変更して交換はいたしません。
返品送料は弊社負担となります。
※商品発送後10日以上経過した物に関しては、如何なる理由でも対応できません。必ず期間内にご連絡ください。

当店のミスであっても以下の物に関しては、返品・交換・返金できません。
【返品・交換の出来ない商品】
・商品発送後10日以上経過した商品
・または返送の連絡後7日以上を経過してからご連絡・ご返送いただいた商品
・水に濡らした商品
・高温多湿で保管した商品
・ご使用して破損した商品
・加工(ボタンを追加したり、付け替えたり等)等を加えた商品
・試着も含め一度袖を通された（ご使用された）商品
・タグを切り取った商品
・香水・タバコ等の匂いのついている商品
・返送のご連絡がないのに返送された商品
・1度交換した商品

■ウィッグについての返品・交換
交換のみ可能です。返金は承っておりませんのであらかじめご了承くださいませ。
交換をご希望のお客様は商品発送後、10日以内にメール、またはお電話にてお問い合わせ下さいませ。
加えて、当店の返信から7日以内に当店に送料元払いにて到着するように商品をお送りください。配送方法は宅配便にてお願いいたします。（定型外郵便は不可）
ご返送の際の送料はお客様負担となりますのであらかじめご了承くださいませ。

※後払いでお支払いのお客様
お支払い方法に後払いお選びいただいたお客様は、先に商品代金のお支払いをお願いいたします。
返品の際はお支払い控えのコピーを同封の上、ご返送をお願いいたします。

また、ウィッグの交換は1回まで（同額のウィッグのみ）とさせていただいております。
交換の際は着払いでの発送になります。

以下の場合につきましては、交換をお受けできかねますのでご注意ください。
【返品・交換の出来ない商品】
・加工等を加えたり、ご使用になられた商品
・タグを切り取った商品
・他社製品
・香水・タバコ等の匂いのついている商品
・返送のご連絡がないのに返送された商品
・商品発送後10日以上、または返送の連絡後7日以上を経過してからご連絡・ご返送いただいた商品
・1度交換した商品

商品をご返送いただく際は、ウィッグネットや商品が入っていた袋等、全て同封してください。
その他、交換に関しましてご不明な点がございましたら下記までメール・お電話くださいませ。

ご注文内容の変更
キャンセルについて

ご注文後のお支払方法の変更・サイズの変更につきましては、必ずメールにてご連絡ください。
無言で新しく注文を入れてこられる方がいらっしゃいますが、ご注文内容の変更なのか、追加のご注文なのか分からなく、困ってしまう事が多々ございます。（本当に追加注文の方も多くいらっしゃる為）
何度もやりとりをしているうちに、納期が間に合わなくなってしまう方もいらっしゃいますので、ご理解賜れますようお願いいたします。

原則、ご注文後のキャンセルは賜っておりません。ご注文の最後にキャンセルができない旨のご同意を頂いてご注文いただいております。ご注文前にご確認いただけますようお願いいたします。

支払方法

■銀行振込（前払い）（三菱ＵＦＪ銀行）

前払いです。口座番号はご注文受付メールにてご連絡致します。
お手数料はお客様ご負担となります。

■郵便振替（前払い）

前払いです。口座番号はご注文受付メールにてご連絡致します。
お手数料はお客様ご負担となります。
ご入金確認まで2日～3日かかりますので、あらかじめご了承ください。

■後払いドットコム

後払い（コンビニ・郵便振替・銀行振込：ご請求後14日以内のお支払い）
決済手数料：200円（税込）

・当サービスは(株)キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。 下記注意事項を確認、同意の上、ご利用下さい。
・銀行・郵便局・コンビニでお支払いいただけます。
(※コンビニの場合、30万円を超えるお支払いはできません。）
・当店にかわり、後払い.com運営会社の(株)キャッチボールより請求書が送られます。
・商品到着と請求書の到着は別になります。
・請求書発行から14日後までにお支払い下さい。
・期日以内にお支払いがない場合、再度の請求ごとに305円(税抜278円)の再請求発行手数料がかかりますのでご注意下さい。
・ギフト注文やプレゼント注文（商品配送先が注文者住所と異なる場合）でもご利用いただけます。
・ご本人様確認や後払い.comサービス利用にあたって、お電話・メールにてご連絡させていただく場合がございます。
・お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、(株)キャッチボールが行う与信および請求関連業務に必要な範囲のみで(株)キャッチボールに提供させていただきます。
・与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合がございます。その場合は、他の決済方法にご変更いただくことになります。
・商品の配送先を配送業者の営業所止め（営業所来店引取り）、転送依頼することはできません。
・サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項にご同意いただいたものとみなさせていただきます。
詳細はロゴをクリックしてご確認下さい。

■クレジットカード

VISA/MasterCard/JCB/AMEX/DINERSがご利用頂けます。
以下お支払い回数がお選びいただけます。
・一括払い・分割払い（2回払い）・リボルビング払い

※デビッドカードは使わないでください！ デビットカードの場合、トラブルが発生しても一切回答いたしません。あらかじめご了承ください。

商品以外の必要代金

■送料

クロネコヤマトの宅急便でお届けいたします。
日本国内発送ですので、発送の翌日お手元に届きます。（北海道・沖縄・離島は翌々日到着）
クロネコヤマト営業所留をご希望の方は、ご注文の際、備考欄に受け取りを希望する営業所コードを記載してください。

郵便局留めを希望される場合も対応させていただきますので、ご注文の際、受け取りを希望する郵便局の住所を備考欄にご記載ください。
※但し、代引きの場合は営業所留、局留め出来ませんので、ご注意ください。
【到着時間指定】
以下のいづれかの時間帯が指定できます。
指定ない方が早く到着します。
ご不在時には「不在通知」が入りますので、そちらで再配達を依頼してください。

【送料の割引について】


【送料】

引渡し時期

ご注文頂いた際にメールでお知らせ致します。
通常は2週間～1か月の間になります。
お急ぎの場合はご相談ください。

販売業者

運営責任者

住所

電話番号

090-9259-5014
営業時間10時～16時、土日祝日とカレンダー記載休業日はお休みです。

メールアドレス

fairy@cosnet.to

URL

https://fairy.cosnet.to

注文方法

■ホームページご注文フォーム
■メール

支払期限

原則としてご注文いただいてから1週間以内とします。
ただし、どうしても無理な場合はご相談を受付けます。